百度白皮书5.0解读——落地页中如何设置咨询功能?

白皮书5.0解读—落地页中如何设置咨询功能?页面出现一次,不允许出现在顶部,在用户没有自愿点击的情况下,咨询类窗口可能不会自动弹出,咨询类按钮可能设置在底部或侧面悬挂,面积不能太大,以下将详细说明如何设置合理的页面咨询类按钮。

咨询功能是在用户通过搜索获取信息满足需求时,常用的功能之一,合理的设置咨询类按钮,不但可以提高用户体验,还可以快速帮助用户解决问题,接近站点与用户之间距离,还可以增强用户粘性,提高网页转化率。

在同一个网页咨询按钮只允许出现一次,重复设置咨询按钮会让用户觉得网页很混乱,引起用户反感,如下图所示,网页底部已经设置了咨询按钮,在网页中间又设置了一个相同功能的咨询按钮,重复设置不得于用户体验。

咨询按钮位置的选择要便于用户浏览和使用,用户通过百度搜索关键词进入网页,第一需求肯定是获取他想要的信息,在获取信息过程中有了疑问才会点击咨询按钮,所以建议咨询按钮不要设置在网页顶部,设置在网页底部或悬浮在网页侧面最为合适,如下图所示,咨询类按钮设置在网页底部,既不会影响用户浏览网页信息,而且在用户有疑问时还可随时点击底部咨询按钮,用户体验感非常好。

咨询按钮面积要符合相关标准,咨询按钮不管是嵌入网页底部还是悬浮在网页侧面,都不能超过当前屏幕面积的10%,为了避免咨询按钮悬浮在网页侧面影响用户浏览网页主体内容,咨询按钮面积不能设置过大,如下图所示,该网页在侧面和底部分别设置了两个相同功能的咨询按钮,咨询按钮面积设置过大,严重影响了用户体验,不符用户体验要求。

用户搜索关键词进入落地页,咨询窗口主动弹出会干扰用户正常浏览网页信息,所以建议在用户未主动点击咨询按钮时,咨询窗口不要主动弹出,如下图所示,该网页在底部已经设置了咨询按钮,但用户进入网页后,咨询窗口主动弹在网页中间部分,对用户浏览体验极其不友好。

网页咨询按钮的设置应简单方便用户。如下图所示,咨询按钮设置在网页底部,用户点击在线咨询按钮进入在线对话框,符合用户操作流程,用户体验良好。

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